Politique de confidentialité

Cette page décrit les données que Wakti collecte, ce que nous en faisons et les droits dont vous disposez. Elle reflète le fonctionnement réel de la plateforme.

1. Données collectées

Lors de la création d'un compte client :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• wilaya et ville, facultatives.

Pour un compte professionnel s'ajoutent les informations de l'établissement :

• nom, catégorie et description ;
• adresse, ville, wilaya ;
• téléphone et WhatsApp ;
• photographies, horaires et prestations.

Lors d'une réservation :

• prestation, date, heure, durée et prix ;
• précision éventuelle laissée à l'établissement ;
• note et avis, si vous en laissez un.

2. Utilisation

Ces données servent exclusivement à :

• gérer votre compte et vous authentifier ;
• traiter vos réservations et les transmettre à l'établissement ;
• vous envoyer les emails liés à vos rendez-vous : confirmation, annulation, rappel la veille ;
• afficher les notes moyennes des établissements.

Nous n'envoyons aucun email publicitaire et ne vendons aucune donnée.

3. Partage

Lorsque vous réservez, l'établissement concerné reçoit votre nom, votre téléphone et le détail du rendez-vous. Ces informations lui sont nécessaires pour vous accueillir et vous joindre en cas d'imprévu.

Nous faisons par ailleurs appel à des prestataires techniques :

• MongoDB Atlas — hébergement de la base de données ;
• Amazon Web Services — stockage des photographies ;
• Resend — envoi des emails transactionnels.

Aucune autre communication de vos données n'est effectuée, hors réquisition judiciaire.

4. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats bcrypt : ils ne sont ni lisibles ni récupérables, y compris par nous. Les photographies sont conservées dans un espace privé et servies par liens temporaires. Les échanges avec la plateforme sont chiffrés.

5. Conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif.
• Historique des rendez-vous : conservé après suppression du compte, sous forme dissociée, pour permettre aux établissements de tenir leur comptabilité.
• Jetons de réinitialisation de mot de passe : une heure.

6. Cookies

Wakti n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Votre session est conservée localement dans votre navigateur et disparaît à la déconnexion.

7. Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis la page Mon compte. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte : il est alors désactivé et vos données ne sont plus exploitées.

Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, écrivez à contact@wakti.dz.

8. Mineurs

La plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Toute évolution substantielle de cette politique vous sera signalée par email.

10. Contact

contact@wakti.dz — voir aussi nos conditions générales d'utilisation.