Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Wakti est une plateforme de mise en relation permettant à des clients de réserver en ligne des prestations auprès d'instituts de beauté et d'ongleries situés en Algérie.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Rôle de la plateforme

Wakti met en relation clients et établissements. La plateforme n'est ni prestataire ni employeur des établissements référencés.

Chaque établissement demeure seul responsable :

• de la réalisation et de la qualité des prestations ;
• des prix, durées et disponibilités qu'il publie ;
• du respect de la réglementation applicable à son activité ;
• de l'encaissement des sommes dues.

3. Comptes

La création d'un compte requiert une adresse email valide et un numéro de téléphone algérien. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de votre mot de passe.

Deux types de comptes coexistent : les comptes clients, qui réservent, et les comptes professionnels, qui gèrent un établissement.

4. Réservations

Une réservation confirmée constitue un engagement réciproque : le client se présente au créneau retenu, l'établissement réalise la prestation convenue.

Le client peut annuler sans frais jusqu'à deux heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, l'annulation doit être convenue directement avec l'établissement.

Un établissement peut annuler un rendez-vous à tout moment, notamment en cas de fermeture imprévue. Le client en est informé par email.

5. Paiement

Sauf mention contraire sur la fiche de l'établissement, le règlement s'effectue directement sur place, au tarif affiché lors de la réservation.

Le prix retenu est celui affiché au moment de la réservation ; une modification ultérieure du tarif par l'établissement demeure sans effet sur les rendez-vous déjà pris.

6. Avis et notations

Un client peut noter une prestation après le rendez-vous. Les avis manifestement injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec la prestation peuvent être retirés.

7. Obligations des utilisateurs

Il est notamment interdit :

• de créer un compte au nom d'un tiers sans son autorisation ;
• de publier des informations fausses ou trompeuses ;
• de réserver sans intention de se présenter ;
• de tenter d'accéder à des données ne vous appartenant pas ;
• de perturber le fonctionnement de la plateforme.

8. Contenus publiés par les établissements

Les établissements garantissent détenir les droits sur les photographies et descriptions qu'ils publient. Wakti peut retirer tout contenu manifestement illicite ou sans rapport avec l'activité déclarée.

9. Responsabilité

Wakti ne saurait être tenue responsable des différends survenant entre un client et un établissement, notamment quant à la qualité d'une prestation ou au respect d'un rendez-vous.

La plateforme s'efforce d'assurer un service continu sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.

10. Suspension

Tout compte contrevenant aux présentes conditions peut être suspendu. Les rendez-vous à venir sont alors annulés et les parties concernées informées.

11. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige relève de la compétence des juridictions algériennes.

13. Contact

Pour toute question : contact@wakti.dz.

Voir également notre politique de confidentialité.